Actividades

Técnicas de mediación y negociación

Fecha: 05-08-2013
Argentinos: $750
Extranjeros: u$s180
Duración: 2 meses

Docente-Tutor: Gustavo Fariña.

MÓDULO 1.- RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS

Unidad 1 Resolución de conflictos
01. Identificación y clasificación.
02. Resolución alternativa de disputas (R.A.D.), técnicas elaboradas para asistir a las partes en la resolución de sus conflictos.
03. Características.
04. Desarrollo del movimiento R.A.D. a nivel nacional e internacional.
05. Sistema efectivo y sistema frustrante (Poder - Derechos - Intereses).-

Unidad 2.- Técnicas y procedimientos para la solución de conflictos
01. Clasificación: adversariales y no adversariales.
02. Características y cuadro comparativo de los métodos más usuales: negociación - conciliación - mediación - arbitraje - evaluación neutral previa - experto neutral - mini juicio - ombudsman -
03. Administración de conflictos.-
04. Desarrollo de sistemas o procesos de resolución en casos particulares.

MÓDULO 2 .- CONFLICTO Y COMUNICACIÓN

Unidad 1.- El conflicto
01. Análisis del conflicto. Concepto.
02. Clasificación, motivos del conflicto: Causas Irreales y reales. Bienes en juego, principios en juego, el territorio, las relaciones.
03. Diagnóstico del conflicto.
04. Conflicto y cambio. Visión positiva del conflicto.

Unidad 2
01. Lenguaje verbal y corporal. Congruencia.
02. Importancia de la comunicación a través de los gestos.
03. El cuerpo y el gesto como expresión de las emociones.
04. El uso de la palabra, su repercusión en las relaciones.
05. Dinámica relacional: Estilos de comunicación. Modelos de comportamiento.
06. Mensajes "tu". Mensajes "yo".

MÓDULO 3.-NEGOCIACIÓN

Unidad 1. Introducción a la Negociación
01. La negociación como ciencia y como arte.
02. Estilos de contender.
03. Pasos básicos en una negociación: planeamiento y ejecución.¨
04. Dos modelos de negociación: colaborativa y competitiva.
Casos prácticos.

Unidad 2. Negociación Competitva
01.-Estrategias de interacción competitiva.
Manipulaciones y reglas del juego. El engaño. El anclaje. Partición de diferencias. Otras estrategias.

Unidad 3. Negociación colaborativa
01. Técnicas de negociación: oportunidades y consecuencias de su uso.
02. El dilema del negociador.
03. Negociación colaborativa basada en los intereses. Sus elementos.
04. Intereses y necesidades: tipos y jerarquías.
04.1. Intereses comunes.
04.2. Intereses divergentes
04.3. Intereses opuestos.
05. Generación de opciones. Un modo de ampliar la torta.
06. Brainstorming.
Ejercitación
07. Estándares objetivos. Criterios objetivos de evaluación.
08. MAAN (Mejor alternativa a un acuerdo negociado).
09. Ubique su MAAN dentro de toda negociación.

MÓDULO 4.- MEDIACIÓN

Unidad 1
01 Definición
02. Características.

Unidad 2.
01. Importancia del espacio en las negociaciones en general y en la mediación en particular. Preparación del ambiente.
02. Legitimación. ¿cuál es el significado del término en mediación?
03. El procedimiento. Sesiones conjuntas y privadas.
04. Técnicas comunicacionales. Parafraseo. Objetivos. Preguntas: abiertas, cerradas, circulares, reflexivas.
05. El lenguaje.
06. Utilización de las técnicas de mediación para optimizar la negociación.
07. Planteamiento eficaz de cuestiones económicas.

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